Privacidad por diseño
Política de privacidad y uso de datos
Esta aplicación fue diseñada bajo un enfoque de privacidad por diseño y minimización de datos. Para gestionar una reserva de hora, solicitamos únicamente la información estrictamente necesaria para identificar la reserva dentro del sistema y permitir su administración posterior.
Privacidad por diseño y minimización de datos
La reserva pública no requiere cuenta de paciente. La gestión posterior se realiza mediante un código de reserva y un código de gestión generados por el sistema.
Datos que podemos solicitar
- Alias o nombre de pila.
- Prestación seleccionada.
- Fecha y bloque horario.
- Teléfono de contacto opcional, solo para cambios operativos relacionados con la reserva.
- Previsión seleccionada y valor referencial.
- Código de reserva y código de gestión generados por el sistema.
- Correo electrónico opcional solo para envío de copia.
Datos que no solicitamos
- RUT.
- Nombre completo.
- Dirección.
- Fecha de nacimiento.
- Diagnóstico.
- Motivo clínico de consulta.
- Antecedentes médicos.
- Documentos adjuntos.
- Comprobantes de transferencia.
Finalidad del tratamiento
Los datos se usan para crear, consultar, reagendar, cancelar y gestionar administrativamente la reserva, validar disponibilidad, registrar cambios relevantes y apoyar la confirmación de pagos.
Código de reserva y código de gestión
El código de gestión permite administrar la reserva junto con el código de reserva. La aplicación no guarda el código de gestión en texto plano; solo conserva un hash para validar futuras solicitudes.
Correo electrónico opcional
El correo electrónico, cuando se ingresa de forma opcional para recibir una copia de la reserva, no se almacena en la aplicación ni se asocia permanentemente a la reserva. Se utiliza solo para realizar el envío solicitado.
Teléfono opcional
El teléfono de contacto es opcional. Se usa solo si necesitamos contactarte por un cambio operativo relacionado con tu reserva y no se usa como identificador.
Previsión y valor referencial
La previsión seleccionada y el valor visible son referenciales y pueden ser revisados por secretaría antes de la atención. No solicitamos RUT, documentos ni datos usados para validar FONASA dentro de la aplicación.
Transferencias y pagos
La reserva pública queda inicialmente pendiente de confirmación. Para pagos por transferencia, no solicitamos adjuntar comprobantes. Si se procesan correos bancarios, la aplicación guarda solo datos mínimos extraídos y un hash del mensaje, no el cuerpo completo del correo.
Horarios referenciales
Las horas de inicio son referenciales. Te recomendamos llegar 10 minutos antes de tu atención. En algunos casos podrían existir tiempos de espera asociados a la dinámica propia de la atención clínica.
Seguridad y conservación
La aplicación limita los datos visibles en pantallas públicas e internas, evita guardar tokens en texto plano y registra eventos relevantes sin incluir alias, tokens, información clínica ni cuerpos completos de correos. La información se conserva solo mientras sea necesaria para operar y auditar la reserva.
Derechos de las personas
Puedes solicitar orientación sobre tus datos, pedir correcciones cuando corresponda o solicitar revisión de información asociada a una reserva mediante los canales de contacto definidos por la prestadora.
Contacto
Para consultas sobre privacidad o uso de datos, contacta directamente a la prestadora por sus canales oficiales de atención.